Search
Close this search box.

Měsíc: Duben 2024

Publikováno

Focení a přikládání účtenky/faktury

Webová aplikace

  1. Sekce Moje finance – Výdaje – klikněte na výdaj, ke kterému chcete přiložit účtenku a zvolte Upravit.
  2. Klikněte na a vložte účtenku z vašeho počítače.
  3. Uložte nebo Odešlete ke schválení (vpravo dole).

Mobilní aplikace

  1. Přihlaste se do aplikace přes právě přijatou notifikaci nebo standardním způsobem.
  2. Najděte výdaj, ke kterému chcete účtenku přiložit a klikněte na něj. (V případě, že jste klikli na notifikaci, tento krok přeskočíte.)
  3. Zvolte Tlačítko přidat účtenku Přidat doklad, vložte nebo vyfoťte účtenku a potvrďte fajfkou.

  4. Vraťte se na seznam výdajů (šipkou vlevo nahoře) nebo pokračujte a zvolte Upravit nebo rovnou Odeslat ke schválení.
  5. Doplňte povinné údaje, Uložte nebo Odešlete ke schválení. 

Jak se pozná, že je účtenka/faktura kvalitně vyfocená?

  • Stejně jako v papírové podobě musí být kompletní a obsahovat všechny údaje.
  • Je potřeba, aby byla dobře čitelná.
  • Neměla by být vyfocená z úhlu.
  • Musí mít správný ořez tak, aby nebylo vidět pozadí, na kterém jste účtenku fotili.
  • Fotku pořiďte za dobrých světelných podmínek.
  • Na jedné fotce může být vždy jen jedna účtenka/faktura.
  • Doklad s více stránkami foťte tak, aby byla na každé fotce jen jedna stránka.
  • Delší doklady foťte na více částí, tím zachováte jejich čitelnost.

Nejčastější dotazy k focení a přikládání účtenek

  • Ujistěte se, že fotografie účtenky není příliš veliká.
  • Zkontrolujte, zda máte dostatečné připojení k síti, případně si účtenku vyfoťte a zkuste to později.
  • Znamená to, že jste účtenku vyfotili z většího úhlu a aplikace jí narovnala. Abyste tomuto předešli, foťte účtenky shora.
Publikováno

Hotovostní výdaje

Vytvoření výdaje

Hotovostní výdaj je třeba vytvořit ručně.

Webová aplikace

  1. Sekce Moje finance – Výdaje – Přidat výdaj (uprostřed nahoře).
  2. Vyplňte povinné údaje a Uložte nebo Uložte a odešlete ke schválení. 

Mobilní aplikace

  1. Po přihlášení jste přímo ve Výdajích – klikněte na Tlačítko přidat (vpravo dole). 
  2. Vyfoťte účtenku, upravte a potvrďte fajfkou. 
  3. Vyplňte povinné údaje a Odešlete ke schválení.

Smazání výdaje

Webová aplikace

  1. Sekce Moje finance – Výdaje – klikněte na výdaj, který chcete smazat.
  2. Klikněte na , zvolte Smazat výdaj a potvrďte tlačítkem Smazat.

Mobilní aplikace

  1. Po přihlášení jste přímo ve Výdajích – klikněte na výdaj, který chcete smazat.
  2. Vpravo nahoře přes tři tečky zvolte Smazat výdaj a potvrďte tlačítkem Smazat.

Nejčastější dotazy k hotovostním výdajům

  • Sekce Moje finance – Hotovost – zde najdete všechny vaše hotovostní výdaje a výběry z bankomatu.
  • Výdaje můžete filtrovat pomocí tlačítka Nastavit filtr a stáhnout tlačítkem Ikona stažení.

V hotovostní peněžence vidíte aktuální souhrnnou částku zahrnující výběry z bankomatu a hotovostní výdaje pro konkrétního uživatele v dané měně. Výsledná částka má buď kladnou hodnotu, což znamená, že má k dispozici obnos firemních financí v hotovosti. V případě, že má peněženka zápornou hodnotu, zaměstnanec hradil firemní výdaje ze soukromých peněz, finance mu tudíž firma dluží.

  • Stav hotovostní peněženky uživatele. V případě, že uživatel disponuje více měnami má v aplikaci zobrazeno více peněženek. Každá pak ukazuje částku, kterou má uživatel v hotovosti u sebe v dané měně.
  • V případě výběru z bankomatu pomocí Fidoo karty je tento záznam uvedený v příslušné hotovostní peněžence.
  1. Pokud jste výběr provedli Fidoo kartou, uvidíte jej v aplikaci v aplikaci v sekci Moje/Firemní finance → Karty → Transakce.
  2. V tomto rozhraní si můžete pomocí tlačítka Nastavit Filtr zobrazit výběry z bankomatu s libovolnými parametry.
Publikováno

Karetní výdaje

Při platbě kartou se výdaj vytvoří v aplikaci automaticky, máte-li nainstalovanou mobilní aplikaci, obdržíte notifikaci, že výdaj byl vytvořen a můžete k němu hned přiložit fotografii účtenky. 

Webová aplikace

  • Sekce Moje finance – Výdaje
    Výdaje ve webové aplikaci

Mobilní aplikace

  • Po přihlášení do mobilní aplikace se dostanete rovnou do sekce Výdaje (spodní menu).
    Výdaje v mobilní aplikaci

Nejčastější dotazy ke karetním výdajům

Transakce znamená přesun peněz z jednoho místa na druhé. Výdaj je ztělesnění správného a nejlépe i daňově uznatelného účelu vydání peněz. K potvrzení jeho existence slouží různé důkazy, jako třeba účtenka nebo schválení nadřízeného a účetního. Ve Fidoo aplikaci tak ke každé transakci vytvoříme výdaj, který můžete doplnit o informace a data, která mohou být následně přenášena do účetnictví. Výdaj je tedy vytvořen k jakékoliv transakci, ať je bezhotovostní či hotovostní. Výdaj se nevytváří k výběru z bankomatu.

Publikováno

Cestovní pojištění

Nejčastější dotazy k cestovnímu pojištění

Jedná se o standardní cestovní pojištění, které je platné jak pro firemní, tak pro soukromé cesty.

Požádejte hlavního správce v aplikaci, aby vám pojištění zajistil.

Cena se odvíjí od balíčku pojištění, který si vyberete. Platba se řídí interními směrnicemi vaší společnosti.

Cestovní pojištění začíná platit následující den po jeho sjednání ve Fidoo aplikaci.

  • Volejte na nonstop linku +420 291 291 291, kde vám poradí a pomohou.
  • Zajistěte co nejvíce dokumentů, popisujících, co se stalo: lékařskou zprávu, všechny účty za lékařské úkony a léky, fotografie nebo video záznam
  • poškozených věcí (nejen vašich, ale i osoby, které jste případnou škodu způsobili), policejní záznam, kontakty na svědky apod.
  • Nahlaste ztrátu nebo poškození dopravci.
  • Vytvořte soupis věcí, o které jste přišli, včetně dokladů k jejich zakoupení.
  • Pořiďte fotografie nebo video záznam poškozených věcí.
  • Při odcizení věcí si zajistěte protokol od policie.
  • Po návratu vyplňte Formulář pro oznámení škodní události a ten pošlete s ostatními dokumenty do pojišťovny e-mailem, poštou nebo přes on-line formulář.

Cestovní pojištění je uzavíráno na dobu 1 roku, kdykoliv můžete zrušit jeho automatické prodloužení výpovědí. V případě, že dojde k výpovědi až v období posledních 30 dnů před dnem prolongace, cestovní pojištění se automaticky prodlouží na další rok.  O zrušení prodloužení požádejte Hlavního správce aplikace.

  1. Klikněte na vaše jméno (vlevo nahoře) – Můj profil – záložka Produkty
  2. Kliknutím na konkrétní dokument jej stáhnete.
Publikováno

Vytvoření hromadného cesťáku

Opakování jednodenní služební cesty

  1. Sekce Moje finance – Cesťáky.
  2. Vytvořte Žádost nebo Zprávu, případně vyberte již vytvořenou, klikněte na Ikona nastavení a zadejte Upravit žádost/zprávu.
  3. V detailu Žádosti/Zprávy klikněte na Ikona nastavení v části Trasa a zvolte  Opakovat cestu
    nebo zadejte přímo pod uvedenou trasou.
  4. Do kalendáře zadejte dny, kdy se cesta opakuje a potvrďte tlačítkem Opakovat.
  5. Hromadnou Žádost/Zprávu Uložte nebo Uložte a odešlete ke schválení.

Přidání cesty do hromadného cesťáku

  1. Sekce Moje finance – Cesťáky – vyberte otevřenou Žádost/Zprávu, do které chcete přidat cestu.
  2. Klikněte na Ikona nastavení a zvolte Upravit žádost/zprávu.
  3. V detailu Žádosti/Zprávy klikněte na Ikona nastavení  v části Trasa (Cesty) a zvolte Přidat cestu před/Přidat cestu za.
  4. Vyplňte cestu a hromadnou Žádost/Zprávu Uložte nebo Uložte a odešlete ke schválení.

Přerušení služební cesty

  1. Sekce Moje Finance – Cesťáky 
  2. Vytvořte první část cesty zadáním data a místa odjezdu (bod A) a data a místa příjezdu (bod B). 
  3. U poslední části trasy (bod C) klikněte na  pro smazání konce cesty (před přerušením cesty je možné mít bodů i více). 
  4. Zvolte Přidat další cestu a pokračujte v místě, kde jste předchozí cestu ukončili, zvolte datum a čas opětovného zahájení cesty a pokračujte ve vyplnění až do data a místa příjezdu. 
  5. Hromadnou Žádost/Zprávu Uložte nebo Uložte a odešlete ke schválení. 

Smazání cesty z hromadného cesťáku

  1. Sekce Moje finance – Cesťáky – vyberte Žádost/Zprávu, ze které chcete odebrat cestu.
  2. Klikněte na Ikona nastavení v části Trasa a zvolte  Upravit žádost/zprávu.
  3. V detailu Žádosti/Zprávy klikněte na Ikona nastavení u cesty, kterou chcete smazat a zvolte Smazat cestu nebo Rozklikněte cestu, kterou chcete smazat a přímo pod uvedenou trasou zvolte Smazat cestu.

Nejčastější dotazy k tvorbě zpráv u cesťáků

Jak zadám při opakované cestě více dnů najednou?  

Kalendář umožňuje i výběr nebo zrušení výběru:

  • všech pondělí / úterý / střed… kliknutím na název dne v týdnu (1),
  • celého týdne kliknutím na číslo týdne (2),
  • výběr konkrétního dne kliknutím na konkrétní datum (3),
  • všech dnů v měsíci (4). 

Příklad: Výběr všech pracovních dnů v měsíci

  1. Klikněte na „Vybrat všechny dny v měsíci“, tím se označí celý měsíc.
  2. Klikněte na název dnů v týdnu „so“ a „ne“, tím se zruší výběr sobot a nedělí.
  3. Následně můžete zrušit výběr jakéhokoliv dalšího dne v měsíci tak, že na tento den kliknete. 


Příklad: Výběr každého úterý v měsíci

  1. Klikněte na název dne v týdnu „út“, tím se označí všechna úterý v týdnu. 


Příklad: Výběr všech pracovních dnů ve 12. týdnu

  1. Klikněte na číslo týdne 12, tím se označí všechny dny týdne.
  2. Kliknutím na den 20 a 21 zrušíte výběr víkendových dnů. 

Kalendář umožňuje i výběr nebo zrušení výběru:

  • všech pondělí / úterý / střed… kliknutím na název dne v týdnu (1),
  • celého týdne kliknutím na číslo týdne (2),
  • výběr konkrétního dne kliknutím na konkrétní datum (3),
  • všech dnů v měsíci (4). 

Příklad: Výběr všech pracovních dnů v měsíci

  1. Klikněte na „Vybrat všechny dny v měsíci“, tím se označí celý měsíc.
  2. Klikněte na název dnů v týdnu „so“ a „ne“, tím se zruší výběr sobot a nedělí.
  3. Následně můžete zrušit výběr jakéhokoliv dalšího dne v měsíci tak, že na tento den kliknete. 


Příklad: Výběr každého úterý v měsíci

  1. Klikněte na název dne v týdnu „út“, tím se označí všechna úterý v týdnu. 


Příklad: Výběr všech pracovních dnů ve 12. týdnu

  1. Klikněte na číslo týdne 12, tím se označí všechny dny týdne.
  2. Kliknutím na den 20 a 21 zrušíte výběr víkendových dnů. 
Publikováno

Vytvoření cesťáku – zpráva

  1. Sekce Moje finance – Cesťáky – Přidat cesťák (uprostřed nahoře) – Zpráva. V levé části obrazovky se objeví mapa, do pravé části vyplňte vše potřebné následovně:
  2. Informace o cestě – zadejte název cesty a osobu, která byla na cestě. Můžete zvolit někoho jiného než sebe a zprávu vyplnit za ní/něj. Zpráva se objeví v cesťácích vám i osobě, která je v ní uvedená.
  3. Trasa – popište celou trasu, tedy odkud a kam jste jeli a jaký dopravní prostředek zvolili.
    – Kliknutím na Tlačítko přidat (vlevo mezi body) nebo na Přidat další bod trasy (uprostřed pod sekcí Trasa) přidáte další úseky trasy.
    – Kliknutím na :Koš_ikona:(vpravo) smažete úsek trasy
    – Při zahraniční cestě můžete kliknutím na +přidat přechod zvolit datum a čas přechodu hranic.
  4.  Doplňující informace – vyplňte nákladové středisko a projekt, případně vyberte spolucestující ze seznamu uživatelů.
    Doplňující informace
  5. Stravování – zaškrtněte dny, kdy jste měl/a zajištěné stravování.
    Stravné v cesťáku
  6. Výdaje – klikněte na Přidat existující výdaj, zaškrtněte v seznamu otevřených výdajů ty, které se vztahují ke služební cestě a zvolte Přidat vybrané. V případě, že se jedná o hotovostní výdaj a není dosud vytvořený, klikněte na Vytvořit nový výdaj, zadejte povinná pole, přiložte účtenku a Uložte. V případě, že přiložíte špatný výdaj, smažete ho kliknutím na křížek vpravo vedle částky.

  7. Přehled nákladů – ukazuje přehled cestovních nákladů, detaily zobrazíte po kliknutí na Zobrazit detaily nákladů pod přehledem.
  8. Zprávu Uložte nebo Uložte a odešlete ke schválení.

Vytvoření Zprávy ze Žádosti

  1. Sekce Moje finance – Cesťáky – záložka Žádosti – vyberte Žádost.
  2. Klikněte na zelené tlačítko Vytvořit zprávu (vpravo nahoře).
  3. Upravte podle skutečnosti, v části Výdaje klikněte na Přidat existující výdaj, zaškrtněte v seznamu otevřených výdajů ty výdaje, které se vztahují ke služební cestě a zvolte Přidat vybrané.
  4. Zprávu Uložte nebo Uložte a odešlete ke schválení.

Duplikace Zprávy

  1. Sekce Moje finance – Cesťáky – záložka Zprávy – klikněte Zprávu, kterou chcete duplikovat. 
  2. Klikněte na (vpravo nahoře) a zvolte Duplikovat Zprávu. 
  3. Zadejte termín, na který si přejete duplikovanou Zprávu posunout a zvolte Posunout termín. 

Nejčastější dotazy k tvorbě zpráv u cesťáků

Spolucestující můžete přidat pouze do otevřené Žádosti či Zprávy v části Doplňující informace tak, že je vyberete ze seznamu uživatelů (může jich být více). Po uložení a odeslání ke schválení se všem spolucestujícím vytvoří v jejich aplikaci stejná Žádost/Zpráva, kterou následně sami odešlou ke schválení. Upravit Zprávu ze služební cesty a přidat k ní výdaje však musí každý sám.

  1. Ve webové aplikaci zvolte sekci Moje/Týmové finance → Cesťáky.
  2. Kliknete na zelené tlačítko Přidat cesťák.
  3. Zvolte, zda si přejete zadat Žádost či Zprávu.
  4. V sekci Informace o cestě vyplňte jako Cestovatele osobu, které chcete cesťák vytvořit.
  1. Sekce Moje finance – Cesťáky – Žádosti/Zprávy klikněte na Žádost/Zprávu.
  2. Klikněte na   a zvolte Odeslat kopii dalším cestujícím. 
  3. Vyberte uživatele a zadejte Odeslat kopii. 
Publikováno

Vytvoření cesťáku – žádost

  1. Sekce Moje finance – Cesťáky – Přidat cesťák (uprostřed nahoře) – Žádost.

    V levé části obrazovky se objeví mapa, do pravé části vyplňte vše potřebné následovně:

  2. Informace o cestě – zadejte název cesty a osobu, která o cestu žádá. Můžete zvolit někoho jiného než sebe a žádost vyplnit za ní/něj. Žádost se objeví v cesťácích vám i osobě, která je v ní uvedená.
    Informace o cestě
  3. Trasa – popište celou trasu, tedy odkud a kam jedete a jaký dopravní prostředek zvolíte.
    – Kliknutím na Tlačítko přidat (vlevo mezi body) nebo na Přidat další bod trasy (uprostřed pod sekcí Trasa) přidáte další úseky trasy.
    – Kliknutím na :Koš_ikona: (vpravo) smažete úsek trasy.        
    – Při zahraniční cestě můžete kliknutím na +přidat přechod zvolit datum a čas přechodu hranic.

  4. Doplňující informace – vyplňte nákladové středisko a projekt, případně vyberte spolucestující ze seznamu uživatelů.
    Doplňující informace
  5. Stravování – zaškrtněte dny, kdy máte zajištěné stravování.
  6. Odhad dalších nákladů – vyplňte všechny náklady, které budou spojené s pracovní cestou. 
    Poznámka: Pokud máte nastavené schvalování cesťáků až od určitého limitu, budou se tyto ostatní náklady + peníze na cestu do limitu započítávat. 
  7. Peníze na cestu
    – Zvolte způsob zaslání peněz zaškrtnutím jedné z možností.
    – Zadejte částku a v případě hotovosti měnu, při volbě výplaty na kartu zvolte kartu a datum nabití.

  8. Dokumenty – sem můžete nahrát např. pozvánku nebo třeba písemné vyslání na služební cestu.
  9. Přehled nákladů – ukazuje přehled cestovních nákladů, detaily zobrazíte po kliknutí na Zobrazit detaily nákladů pod přehledem.
  10. Žádost Uložte nebo Uložte a odešlete ke schválení.
  11. Pokud jste zadali spolucestující, zkontrolujte zobrazený seznam, případně nevyhovující odznačte a poté Odešlete ke schválení.

Duplikace Žádosti

  1. Sekce Moje finance – Cesťáky – záložka Žádosti – klikněte Žádost, kterou chcete duplikovat. 
  2. Klikněte na   (vpravo nahoře) a zvolte Duplikovat Žádost. 
  3. Zadejte termín, na který si přejete duplikovanou Žádost posunout a zvolte Posunout termín. 

Nejčastější dotazy k vytváření cesťáků (žádosti)

Spolucestující můžete přidat pouze do otevřené Žádosti či Zprávy v části Doplňující informace tak, že je vyberete ze seznamu uživatelů (může jich být více). Po uložení a odeslání ke schválení se všem spolucestujícím vytvoří v jejich aplikaci stejná Žádost/Zpráva, kterou následně sami odešlou ke schválení. Vytvořit Zprávu ze Žádosti a přidat k ní výdaje však musí každý sám.

  1. Ve webové aplikaci zvolte sekci Moje/Týmové finance → Cesťáky.
  2. Kliknete na zelené tlačítko Přidat cesťák.
  3. Zvolte, zda si přejete zadat Žádost či Zprávu.
  4. V sekci Informace o cestě vyplňte jako Cestovatele osobu, které chcete cesťák vytvořit.
  1. Sekce Moje finance – Cesťáky – Žádosti/Zprávy klikněte na Žádost/Zprávu. 
  2. Klikněte na a zvolte Odeslat kopii dalším cestujícím.
  3. Vyberte uživatele a zadejte Odeslat kopii.
Publikováno

Rozdíl mezi žádostí a zprávou

Jedná se o agendu spojující výkazy o pracovní cestě s připojenými výdaji a výpočtem stravného, kapesného a případných náhrad za danou cestu. V aplikaci můžete cesťáky vytvářet, schvalovat i vyúčtovat. Celý proces probíhá pomocí dvou formulářů.

  1. Žádost o služební cestu vyplňujete před cestou. Popíšete plánovanou trasu, případně zažádáte o kapesné.
  2. Zprávu ze služební cesty vyplňujete po cestě. Můžete jí vytvořit ze Žádosti o služební cestu.
Publikováno

Dvoufaktorové ověření platby Fidoo kartou na internetu

Potvrzení platby Fidoo kartou na internetu v mobilní aplikaci Fidoo

V okamžiku, kdy v platební bráně obchodníka zadáte údaje z Fidoo karty, můžete být vyzváni k potvrzení platby v mobilní nebo počítačové verzi aplikace Fidoo. 

  1. Po zadání údajů z Fidoo karty v platební bráně obchodníka obdržíte na svůj mobilní telefon upozornění, abyste potvrdili platbu kartou.
  2. Po otevření upozornění vám zobrazíme detaily k prováděné platbě a možnosti platbu zamítnout nebo schválit.


    Kliknutím na „Schválit platbu“ pokračujte k autorizaci a ověření platby.
    Kliknutím na „Zamítnout platbu“ nebo na křížek v horním rohu okna platbu zamítnete.
  3. Nyní následuje ověření, které můžete provést pomocí:
    a) otisku prstu, skenu obličeje – postupujte dle pokynů telefonu tak, jak jste zvyklí.



b) zadáním PIN – pokud váš telefon nepodporuje biometriku nebo jste se rozhodli ji nevyužít, postupujte dle instrukcí ve vašem mobilním telefonu. Vaše ověření proběhne pomocí PIN či jiného kódu, který využíváte pro své ověření.

  1. Po úspěšném ověření všech požadovaných prvků v mobilním telefonu dojte k potvrzení platby

.

Neprovedení platby

Platbu neprovedeme, pokud nastane jedna z následujících situací:

  • Zvolíte „Zamítnout platbu“ nebo zavřete okno s potvrzením platby křížkem.
  • Od zahájení potvrzení platby uplynulo 5 minut a vy jste nerozhodli, zda platbu potvrdíte nebo zamítnete.
  • Nebyl zadán správný PIN kód a již jste vyčerpali pět pokusů.

V takovém případě vám zobrazíme informaci o zamítnutí platby. Tuto informaci najdete i v platební bráně obchodníka.

V případě, že vám přijde k potvrzení platba, kterou jste nezadali, doporučujeme okamžitě kartu zamknout či zablokovat, případně kontaktovat naše klientské centrum. 

Potvrzení platby Fidoo kartou na internetu ve webové aplikaci Fidoo

V okamžiku, kdy v platební bráně obchodníka zadáte údaje z Fidoo karty, budete vyzváni k potvrzení platby v mobilní nebo počítačové verzi aplikace Fidoo. V tomto návodu zjistíte, jak platbu potvrdit v počítačové aplikaci Fidoo dostupné na https://fidoo.com/app. 

  1. Přihlaste se do Fidoo tak, jak jste zvyklí na https://fidoo.com/app.
  2. Po přihlášení vám zobrazíme okno, ve kterém máte možnost platbu schválit nebo zamítnout.

Kliknutím na „Schválit platbu“ pokračujte k ověření a potvrzení platby.
Kliknutím na „Zamítnout platbu“ nebo zavřením okna pomocí křížku vpravo nahoře platbu zamítnete.

  1. V dalším kroku potvrzení platby vás vyzveme k zadání hesla do aplikace Fidoo a jednorázového kódu z SMS. SMS vám zašleme na vaše telefonní číslo uvedené ve Fidoo aplikaci.

Kliknutím na „Potvrdit“ pokračujte na potvrzení platby.
Kliknutím na „Zamítnout platbu“ nebo zavřením okna pomocí křížku vpravo nahoře platbu zamítnete.

  1. Po úspěšném zadání hesla do aplikace a kódu z SMS platbu úspěšně potvrdíte.
  2. Nyní už pokračujte na stránkách obchodníka.

Neprovedení platby

Platbu neprovedeme, pokud nastane jedna z následujících situací:

  • Zvolíte „Zamítnout platbu“ nebo zavřete okno s potvrzením platby křížkem.
  • Od zahájení potvrzení platby uplynulo 5 minut a vy jste nerozhodli, zda platbu potvrdíte nebo zamítnete.
  • Nebylo zadáno správné heslo do aplikace a/nebo kód z SMS a již jste vyčerpali pět pokusů.

V takovém případě vám zobrazíme hlášku o zamítnutí platby nebo o vypršení časového limitu pro potvrzení platby.

V případě, že vám přijde k potvrzení platba, kterou jste nezadali, doporučujeme okamžitě kartu zamknout či zablokovat, případně kontaktovat naše klientské centrum.

Nejčastější otázky k dvoufaktorovému ověřování plateb na internetu

Notifikace k potvrzení karetní transakce ve webové aplikaci se vám zobrazí na profilu ve firmě, jejíž kartou chcete zaplatit. Společnost si můžete přepnout v pravém horním rohu.

V mobilní aplikaci se notifikace k potvrzení zobrazí bez ohledu na profil, který máte v tom okamžiku nastavený a nemusíte se přepínat mezi jednotlivými společnostmi.

Potvrzování pomocí notifikace probíhá pouze v aktuální verzi mobilní aplikace Fidoo jak pro iOS či Android. Doporučujeme stáhnout si nejnovější verzi a mít notifikace povolené.

Druhým důvodem může být, že obchodník (daný e-shop) tuto metodu ověření nevyžaduje.

Kontaktuje Hlavního správce aplikace a zkontrolujte správnost vašeho telefonického kontaktu.

Mám zájem
Fidoo logo

Expense Management

FX a zahraniční platby

Direct Fidoo

© Direct Fidoo Payments s.r.o. 2023 Powered by Mastercard. Mastercard je registrovanou ochrannou známkou společnosti Mastercard International Incorporated. Fidoo karta je vydávána na základě licence společnosti Mastercard International Inc. Direct Fidoo Payments s.r.o. je platební instituce zapsaná v seznamu poskytovatelů platebních služeb vedeném Českou národní bankou s oprávněním poskytovat platební služby dle § 3 odst. 1 písm. b), c) a e) zákona o platebním styku.