Search
Close this search box.

Rubrika: Než začnete ve Fidoo schvalovat

Publikováno

Můj profil

Každý uživatel Fidoo má svůj profil, ve kterém může spravovat a nastavovat své informace.

Změna telefonického kontaktu

  1. Ve webové aplikaci klikněte na vaše jméno (vlevo nahoře) – Můj profil – zelená ikona Ikona změny vedle vašeho telefonního čísla.
  2. Zadejte nové telefonní číslo a Uložit změnu čísla.
    Změna telefonního čísla
  3. Napište šestimístný kód, který jste obdrželi na nový telefon a dejte Pokračovat.
  4. V případě, že nemáte přístup do aplikace, požádejte o změnu telefonického kontaktu hlavního správce aplikace.

Nastavení funkce Zástup

  1. Ve webové aplikaci klikněte na vaše jméno (vlevo nahoře) – Zástup.
  2. Zvolte Přidat zástup, vyberte zástupce ze seznamu uživatelů a zadejte dobu zástupu.
    Nastavení zástupu
  3. Potvrďte tlačítkem Nastavit.

Úprava doby zástupu

  1. Ve webové aplikaci klikněte na vaše jméno (vlevo nahoře) – Zástup.
  2. U zástupu, který chcete upravit, zvolte Upravit.
  3. Upravte dobu a potvrďte tlačítkem Nastavit.

Ukončení zástupu

  1. Ve webové aplikaci klikněte na vaše jméno (vlevo nahoře) – Zástup.
  2. U zástupu, který chcete ukončit, zvolte Ukončit.
  3. Potvrďte tlačítkem Ukončit zástup.

Přihlášení na účet zastupovaného

Webová aplikace

  1. Klikněte na vaše jméno (vlevo nahoře) – Přepnout uživatele.
  2. Zvolte uživatele, kterého chcete zastupovat.

Mobilní aplikace

  1. Po přihlášení se na několik vteřin objeví informace o možném zástupu, klikněte na Přepnout nebo zvolte Další.
  2. Klikněte na vaše zeleně označené jméno a zvolte osobu, kterou budete zastupovat. 

Nastavení zasílání notifikací v zástupu 

  1. Klikněte na vaše jméno (vlevo nahoře) – Můj profil. 
  2. Zvolte záložku Notifikace. 
  3. V případě, že máte nastavené notifikace na firmě, zaškrtněte Individuální nastavení. 
  4. Posunovátkem zapněte/vypněte v sekci Zástup zasílání notifikací a Uložte. 

Nejčastější otázky k zastupování

Při nastavení, změně anebo ukončení zástupu vždy obdržíte informační e-mail.

Webová aplikace

  1. Klikněte v levém horním rohu na své jméno.
  2. V nabídce vyberte Zpět na můj účet. Následně vás aplikace přepne do vašeho účtu.

Mobilní aplikace

  1. Klikněte na  Další a na zeleně označené jméno osoby, kterou zastupujete.
  2. Zvolte Můj profil.

Ve chvíli, kdy přepnete do profilu zastupovaného se pole osobního profilu zbarví do fialova. Zpět na svůj účet se dostanete stejnou cestou.

Zástupce uvidí a udělá téměř vše, na co má zastupovaný uživatel právo. Jsou však některé citlivé oblasti, do kterých se zástupce nedostane nebo které uvidí, ale nebude je moci editovat.

V profilu zastupovaného uživatele:

  • změna hesla
  • pohled na citlivé informace
  • úpravy v profilu
  • trvalá blokace karty a zobrazení PINu
  • převzetí obnovené karty

Všeobecně v aplikaci:

  • nastavování rolí a práv
  • nastavování schvalování
  • pohled na Fidoo účet
  • nabíjení karet
  • AML úkony

Změna jazykové verze

Webová aplikace

  • Klikněte na vaše jméno (vlevo nahoře) – Změnit jazyk / Change language a vyberte.

Mobilní aplikace pro iOS

  1. Ve vašem telefonu zvolte Nastavení a najděte aplikaci Fidoo.
  2. Klikněte na Jazyk a zvolte variantu, kterou chcete použít.

Mobilní aplikace pro Android

Aplikace Fidoo se nastavuje podle nastavení jazyka v telefonu následovně:

  • Telefon je nastaven na český a slovenský jazyk, aplikace je v češtině.
  • Telefon je nastaven na jakýkoliv jiný jazyk, aplikace je v angličtině.

Změna přihlašovacího hesla

  1. Ve webové aplikaci klikněte na vaše jméno (vlevo nahoře) – Změnit heslo.
  2. Zadejte původní a nové heslo a potvrďte tlačítkem Změnit heslo.

Přepínání mezi více firmami

Jste-li zvoleni jako tzv. super user, obdržíte e-mail, ve kterém tuto roli přijmete nebo zamítnete.

  1. Ve webové aplikaci klikněte na vaše jméno (vlevo nahoře) – Přepnout společnost.
    Přepnutí společnosti ve FIdoo
  2. Kliknutím na vybranou společnost budete přesměrováni.

Nastavení notifikací

  1. Ve webové aplikaci klikněte na vaše jméno (vlevo nahoře) – Můj profil.
  2. Zvolte záložku Notifikace a zaškrtněte Individuální nastavení. 
  3. Posunem tlačítka / zapněte/vypněte zasílání zpráv nebo notifikací a Uložte. 

Nejčastější dotazy k mému profilu

Hlavní správce poskytuje podporu všem uživatelům Fidoo aplikace. Pokud tedy budete potřebovat zjistit, kdo ve vaší firmě zastává tuto roli, postupujte následovně:

  1. Přihlaste se do webové aplikace.
  2. V levém dolním rohu klikněte na text Hlavní správci.
  3. Otevře se vám okno s informacemi o správcích.
  1. Zkontrolujte, zda máte nastavené zasílání oznámení přímo ve stažené mobilní Fidoo aplikaci:
    Další – Nastavení – Oznámení přes push notifikace – posuvník je zapnutý (je vidět zeleně) 
  2. Zkontrolujte nastavení oznámení v telefonu:
    Nastavení – Oznámení – najděte a vyberte aplikaci Fidoo. 
    Zadejte Povolit oznámení. 

Občas se stává, že když je telefon s iOs nastaven na „tichý režim“ tedy má postranní tlačítko přepnuto v poloze dolů (lze vidět červenou) – push notifikace se nezobrazují. 

Publikováno

Přístup a přihlášení do Fidoo

Kde získáte přístup do webové aplikace

  1. Najděte ve vašem e-mailu zprávu, která má předmět „Vítejte ve světě Fidoo“.
    Welcome email Fidoo
  2. Klikněte na Aktivovat.
  3. Nastavte si heslo dle pokynů.

Nastavení hesla do Fidoo

Přihlášení do webové aplikace

  1. Na webových stránkách www.fidoo.com klikněte v pravém horním rohu na tlačítko

    Přihlašovací tlačítko do Fidoo.

  2. Vyplňte e-mail a heslo, kterými se do aplikace přihlašujete.
    Přihlašovací stránka
  3. Zadejte šestimístný ověřovací kód, který jste obdrželi na váš telefon.

První přihlášení do mobilní aplikace

Nainstalujte si mobilní aplikaci přes Obchod Google Play nebo App Store.

  1. Nejprve se přihlaste shodnými údaji jako do webové aplikace – pomocí e-mailové adresy a hesla.
  2. Zadejte ověřovací kód, který vám byl zaslán na vaše telefonní číslo.
  3. Nastavte si PIN, kterým se v budoucnu budete do aplikace přihlašovat.
  4. V rámci prvního přihlášení si můžete dále zvolit bezpečnou přihlašovací metodu (Face ID, Touch ID nebo gesto), případně tento krok přeskočit.

První přihlášení do mobilní aplikace

  1. Najděte ve vašem telefonu ikonu aplikace Fidoo Ikona Fidoo.
  2. Zadejte PIN pro přihlášení do aplikace (případně Face ID, Touch ID nebo gesto).
    Přihlášení do mobilní aplikace Fidoo

Průvodce nastavením

Ve webové aplikaci je pro vybrané role uživatelů (netýká se běžných uživatelů) navíc k dispozici i tzv. Fidoo poradna :Žárovka_fialová:. Zde jsou k dispozici základní informace týkající se práce ve Fidoo aplikaci a také odkaz na návody.

Nejčastější dotazy k webové či mobilní aplikaci

  1. Podívejte se do složek Hromadná pošta nebo SPAM.
  2. Zkontrolujte správnost e-mailu, na který má být zpráva doručena.
  3. Kontaktujte hlavního správce aplikace, jste-li hlavním správcem, kontaktujte zákaznickou linku.
  • Odkaz pro přihlášení má platnost 30 dní. V případě uplynutí této doby kontaktujte hlavního správce aplikace a požádejte o opětovné zaslání aktivačního e-mailu.
  • Pokud vám hlavní správce poslal více přihlašovacích e-mailů, je platný ten, který jste obdrželi jako poslední.
  • Kontaktujte hlavního správce aplikace (osobu ve vaší firmě, která má Fidoo na starosti) a požádejte o sdělení emailu, pod kterým vás založil do aplikace. Jste-li hlavním správcem, kontaktujte zákaznickou linku.
  1. Kontaktuje Hlavního správce aplikace a zkontrolujte správnost telefonického kontaktu.
  2. Kontaktujte zákaznickou linku.

  • Aplikaci lze použít na všech mobilech a tabletech s operačním systémem iOS 13.4, resp. iPadOS 13.4 nebo Android 6.0 a vyšší.

  • PIN je čtyřmístné číslo, které si zvolíte při prvním přihlášení do mobilní aplikace a dále se tímto číslem do mobilní aplikace přihlašujete. Nejedená se o PIN ke kartě.
  1. Zadejte PIN 3x chybně a následně budete vyzváni k zadání přístupu pomocí jména a hesla.
  2. Po vyplnění přístupových údajů vás aplikace znovu vyzve k nastavení PIN pro přihlášení.

Aplikaci si stáhnete do svého mobilního telefonu z App Store nebo Google Play. Aplikace je zcela zdarma.

Pokud vám vypršel aktivační link, kontaktujte Hlavního správce Fidoo aplikace ve vaší firmě. Ten může manuálně z nastavení každého zaměstnance (který si ještě přístup neaktivoval) znovu odeslat aktivační link. Aktivační link má platnost 30 dní.

Jelikož je email unikátním přihlašovacím údajem do Fidoo aplikace, je třeba v případě potřeby jeho změny zaslat žádost o jeho změnu na naše Centrum péče o klienty (na email info@fidoo.com). Žádost o změnu e-mailové adresy může provést výhradně Hlavní správce a musí ji odeslat ze svého emailu registrovaného ve Fidoo aplikaci.

Bez mobilního telefonu to nepůjde. Pokud jste se do Fidoo aplikace dosud nepotřebovali přihlašovat, ani platit online, pak se pro vás vlastně nic nemění.

  1. Přímo v přihlašovacím okně klikněte na Zapomenuté heslo.
  2. Zadejte e-mail, kterým se přihlašujete do aplikace.
  3. Na uvedený e-mail obdržíte zprávu, ve které si po kliknutí na odkaz nastavíte nové heslo.
Publikováno

Typy Fidoo karet

Fidoo karta je klasická platební karta od společnosti Mastercard. Karta umožňuje klasické platby na terminálu u obchodníka, výběry z bankomatu nebo platby na internetu.

Osobní Fidoo karta

  1. Pokud je na kartě vaše jméno, jedná se o osobní kartu.
  2. Tuto kartu používáte jenom vy.

Týmová Fidoo karta

  1. Pokud je na kartě místo jména například název týmu nebo třeba SPZ auta, jde o týmovou kartu.
    Týmovou kartu je možné pojmenovat dle vlastního uvážení, ale nesmí jít o jméno a příjmení uživatele aplikace, aby nedošlo k záměně za kartu osobní.
  2. Týmová karta je sdílená a může si ji v týmu předávat a může s ní platit kdokoli v daném týmu. 
  3. Týmová karta má ale vždy jen jednoho držitele, který za ni má odpovědnost.

Více o Fidoo kartách

Chcete více informací o Fidoo kartách? V podpoře na to máme vlastní samostatnou sekci.

Publikováno

Mobilní a webová aplikace

Webová aplikace Fidoo

Do webové aplikace se přihlásíte přes webové stránky www.fidoo.com pomocí tlačítka

v pravém horním rohu nebo si můžete uložit přímý odkaz https://www.fidoo.com/app.

Takto vypadá přihlašovací stránka do webové aplikace Fidoo:

Přihlašovací stránka

Jak se přihlásit

  • Vaše uživatelské jméno je váš e-mail.
  • Před prvním přihlášením je potřeba, abyste si nastavili heslo do aplikace – odkaz.

Mobilní aplikace Fidoo

Mobilní aplikaci najdete v obchodech Google Play nebo App Store. Aplikace je zdarma.

Nejčastější dotazy k webové či mobilní aplikaci

Spustíte ji na všech mobilech a tabletech s operačním systémem iOS 13.4, resp. iPadOS 13.4 a Android 6.0 nebo novějším.

Mám zájem
Fidoo logo

Expense Management

FX a zahraniční platby

Direct Fidoo

© Direct Fidoo Payments s.r.o. 2023 Powered by Mastercard. Mastercard je registrovanou ochrannou známkou společnosti Mastercard International Incorporated. Fidoo karta je vydávána na základě licence společnosti Mastercard International Inc. Direct Fidoo Payments s.r.o. je platební instituce zapsaná v seznamu poskytovatelů platebních služeb vedeném Českou národní bankou s oprávněním poskytovat platební služby dle § 3 odst. 1 písm. b), c) a e) zákona o platebním styku.