Filtrování a stažení karetních transakcí
- Sekce Moje finance – Karty – zde vidíte všechny vámi vytvořené karetní transakce.
- Klikněte na Nastavit filtr, nastavte parametry filtrování a zadejte Potvrdit filtr.
- Klikněte na
a stáhněte si vyfiltrovaný výpis transakcí.
Zobrazení transakcí na kartě
Stavy transakcí
Blokovaná transakce – platba proběhla, avšak nebyla dosud přijata obchodníkem, blokace může trvat i několik dní.
Zamítnutá transakce – platba nebyla uskutečněna z nějakého důvodu (nedostatek prostředků, chybný PIN, platnost karty apod.)
Tato funkce se netýká externích platebních karet.
Nejčastější dotazy k transakcím
- Zkontrolujte platnost karty.
- Zkontrolujte, zda zadáváte správné údaje (PIN, číslo karty, datum expirace, CVC/CVV kód).
- Zkontrolujte, zda máte dostatek prostředků na kartě.
- Zkontrolujte, zda máte povolený způsob platby, kterým se snažíte zaplatit.
- Pokud jste vše výše uvedené zkontrolovali, kontaktujte zákaznickou linku.
- Sekce Moje finance – Karty – Výpisy – zde najdete všechny měsíční výpisy ke kartě.
- Klikněte na výpis a podrobnosti se obrazí v pravé části obrazovky.
- Výpis si můžete stáhnout pomocí tlačítka Stáhnout do pdf.
- V případě externích karet najdete výpis přímo na stránkách banky.